MOTOHEINOLA
Palveluehdot
Päivitetty: 2.11.2026
Näitä ehtoja sovelletaan Auto Vatén Oy:n MotoHeinola-nimellä tarjoamiin huolto-, korjaus-, kuljetus- ja talvisäilytyspalveluihin. Asiakaskohtaisesta työstä ja säilytyksestä sovitaan lisäksi erikseen esimerkiksi työmääräyksessä, tarjouksessa tai säilytyssopimuksessa.
1. Palvelun tilaaminen
Asiakas voi pyytää tarjousta tai ottaa yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai verkkosivuston lomakkeella. Tilaus ja työn sisältö vahvistetaan asiakkaan kanssa ennen työn aloittamista. Pelkkä yhteydenotto tai verkkosivuston laskurin käyttö ei muodosta tilausta eikä takaa säilytyspaikan tai työajan saatavuutta.
2. Hinta-arvio ja lisätyöt
Asiakkaalle ilmoitetaan työn hinta tai hinta-arvio ennen työn aloittamista silloin, kun se on mahdollista. Hinta-arvio perustuu annettuihin tietoihin ja työn oletettuun laajuuteen. Jos työn aikana ilmenee tarve lisätöille tai kustannuksiin olennaisesti vaikuttaville toimenpiteille, asiakkaaseen pyritään ottamaan yhteyttä ja lisätöistä sovitaan ennen niiden tekemistä.
Verkkosivuston talvisäilytyslaskurin tulos on alustava laskennallinen arvio. Lopullinen hinta, säilytystapa, mitat, mahdolliset lisäpalvelut ja saatavuus vahvistetaan erikseen asiakkaan kanssa.
3. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas vastaa siitä, että palvelun tilaamisen yhteydessä annetut tiedot ovat oikeita ja riittäviä. Asiakkaan tulee ilmoittaa tiedossaan olevista vioista, vaurioista, turvallisuusriskeistä sekä laitteen erityispiirteistä, joilla voi olla vaikutusta työn tekemiseen, käsittelyyn, kuljetukseen tai säilytykseen.
Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus luovuttaa laite huoltoon tai säilytykseen. Laitteesta tulee poistaa henkilökohtaiset tavarat ja irtaimisto, ellei muusta sovita. Avaimet, asiakirjat ja muut luovutettavat tarvikkeet kirjataan tarvittaessa vastaanoton yhteydessä.
4. Huolto ja korjaustyöt
Työt tehdään sovitussa laajuudessa ammattitavan mukaisesti. Työn aikataulu on arvio, ellei tiettyä valmistumisajankohtaa ole nimenomaisesti sovittu. Varaosien saatavuus, työn aikana ilmi tulevat viat ja muut työn suorittamiseen vaikuttavat seikat voivat muuttaa aikataulua. Asiakkaalle ilmoitetaan olennaisista muutoksista.
Asiakas noutaa laitteen sovittuna ajankohtana ja maksaa sovitut työt sekä mahdolliset erikseen hyväksytyt lisätyöt. Mahdollisista takuista ja virhevastuusta sovelletaan pakottavaa lainsäädäntöä sekä asiakkaalle työn yhteydessä annettuja erillisiä takuuehtoja.
5. Talvisäilytys
Talvisäilytyksen ajankohta, säilytyspaikka, säilytysmuoto, hinta ja mahdolliset lisätyöt sovitaan asiakkaan kanssa erikseen kirjallisesti tai muuten todennettavasti. Säilytyksen alkaessa laitteen kunto ja mukana luovutetut varusteet voidaan kirjata vastaanottotietoihin.
Asiakkaan tulee ilmoittaa laitteen säilytykseen vaikuttavista seikoista, kuten polttoaineesta, akuista, vuodoista, kosteudesta, painosta ja mahdollisista kuljetus- tai nostorajoituksista. Talvisäilytykseen liittyvät valmistelu-, huolto-, nosto- ja kuljetustyöt eivät sisälly säilytyshintaan, ellei niistä ole erikseen sovittu.
Säilytyksen päättymisajankohta ja nouto sovitaan etukäteen. Mahdollisista säilytysajan muutoksista tai noutamisen viivästymisestä tulee sopia MotoHeinolan kanssa.
6. Maksaminen
Maksutapa, laskutus ja maksuaika ilmoitetaan tarjouksessa, työmääräyksessä tai laskussa. Erääntyneelle maksulle voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko sekä lain sallimat kohtuulliset perintäkulut.
7. Peruuttaminen ja ajan siirtäminen
Asiakkaan tulee ilmoittaa varatun huolto- tai vastaanottoajan peruuttamisesta tai siirtämisestä mahdollisimman ajoissa. Jos työtä tai tilausta varten on jo hankittu asiakkaalle yksilöityjä osia tai tehty erikseen sovittuja valmisteluja, niiden kustannuksista sovitaan asiakkaan kanssa ja niitä voidaan veloittaa lain sallimissa rajoissa.
Jos asiakas on kuluttaja ja sopimus on tehty etämyyntinä tai muualla kuin yrityksen toimitiloissa, kuluttajansuojalain mukaiset peruuttamisoikeudet ja niiden poikkeukset määräytyvät lain perusteella. Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajan pakottavia oikeuksia.
8. Reklamaatiot ja erimielisyydet
Mahdollisesta virheestä tai puutteesta tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta, jotta asia voidaan selvittää ja tarvittaessa korjata. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa kuluttajansuojalain mukainen asia kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
9. Yhteystiedot
Auto Vatén Oy / MotoHeinola
Y-tunnus: 0498599-4
Sähköposti: motoheinola@motoheinola.fi
Puhelin: 044 035 4501